El sitio web https://norteastral.com permite a sus usuarios contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de adquisición y/o contratación a través de este sitio web, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán de abstenerse de adquirir y/o contratar los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisición y/o contratación de los servicios a través de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

• DEFINICIONES.

Sitio web. El sitio web disponible a través del dominio https://norteastral.com.

Servicio disponible. De forma individual, hará referencia a todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el sitio web para su compra, adquisición o contratación aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un servicio disponible, se hará referencia a estos como “servicios disponibles”.

Servicio adquirido. Todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez haya sido comprado, adquirido o contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a más de un servicio adquirido se hará referencia a estos como “servicios adquiridos”.

Usuario. Toda persona independientemente de su naturaleza que haga uso del sitio web, especialmente si ésta compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata o pretende contratar los servicios disponibles a través del sitio web.

Titular. El dueño del sitio web, que para todos los efectos legales es Basilia Cuevas, será la única persona que comercialice los servicios disponibles en el sitio web y podrá ser contactada a través del correo: contacto@norteastral.com.

Confirmación de compra. Mensaje enviado al usuario que contendrá el conjunto de servicios adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar a cabo.

En caso de que el usuario desee consultar los términos y condiciones que regulan el sitio web, podrá hacerlo ingresando a la siguiente dirección electrónica: https://norteastral.com/terminos-y-condiciones.

Por su parte, podrá consultar nuestro aviso de privacidad en la siguiente dirección electrónica: https://norteastral.com/politica-de-privacidad.

• DEL USUARIO.

Para todos los efectos legales, se considerará que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual se compromete a:

Comprar, adquirir o contratar los productos disponibles de forma legal y en caso de que el usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del sitio web, lo hará del conocimiento del titular de forma inmediata.

No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.

Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los servicios disponibles, aún de manera gratuita.

El usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento. Le serán aplicables las condiciones de venta que se encuentren publicadas en el momento en que solicite la contratación, adquisición o compra.

• PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN.

Los usuario podrán comprar, adquirir y/o contratar los servicios disponibles en el sitio web, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ellos habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.

Una vez que el usuario finalice el procedimiento de adquisición y/o contratación podrá obtener la confirmación de compra, dicha confirmación especificará los servicios adquiridos, esto es, los bienes y/o servicios que han sido comprados, adquiridos y/o contratados por el usuario.

La confirmación de compra deberá de incluir entre otras cosas la fecha en que será proporcionado el servicio al usuario. Tanto el usuario como el titular se comprometen a presentarse virtualmente a las sesiones programadas que fueron previamente confirmadas con confirmación de pago del usuario.

En caso de que al usuario se presente cualquier situación que imposibilite presentarse a su cita para llevar a cabo el servicio adquirido, deberá comunicarlo de manera inmediata al titular a través del correo: contacto@norteastral.com y a través del medio de comunicación “WhatsApp” con el número: (+52) 1 5653388745.

Cuando el incumplimiento sea por parte del usuario, únicamente se podrá reagendar el servicio por una ocasión, siendo el usuario completamente responsable de asistir a la siguiente sesión programada para llevar a cabo el servicio adquirido, y acatando la disponibilidad de la agenda del titular, misma que le será proporcionada al usuario para elegir la fecha que le sea más conveniente. Si el usuario nuevamente vuelve a incumplir con su asistencia a la sesión programada, no se realizará ninguna devolución del pago realizado por el servicio adquirido.

En caso de que se presente un incumplimiento de asistencia por parte del titular, el usuario deberá reportarlo al titular para reagendar la sesión, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados al correo: contacto@norteastral.com.

Dependiendo de su naturaleza, los servicios disponibles podrán requerir de la aceptación de condiciones particulares para su compra, adquisición o contratación, estas se encontrarán disponibles para cada producto en particular, y podrán ser consultadas por el usuario en todo momento.

En caso de que el usuario considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los servicios adquiridos, podrá realizarla mínimo 3 días antes de la sesión, a través del siguiente correo: contacto@norteastral.com. Esto se realizará previo a la sesión, ya que no se podrá modificar ningún dato proporcionado mientras la sesión se lleva a cabo. Se trabajará con los datos proporcionados previamente por el usuario, quien se responsabiliza de proporcionar información verídica para llevar a cabo el servicio adquirido. En caso de que el usuario haya proporcionado información errónea o no verídica, y no la haya rectificado previamente de acuerdo con lo establecido, no se realizará ninguna devolución de su pago.

Toda actividad que se realice a través del sitio web podrá ser registrada y/o almacenada por el titular exclusivamente para los siguientes fines:

1. Llevar un registro de las confirmaciones de compra y los pagos realizados mediante el sitio web para efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.
2. Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el sitio web, para cualquier asunto legal o interés.
3. Mejorar los servicios proporcionado a través del sitio web, entre otras cosas, para hacer más amigable la interfaz al usuario, facilitar la adquisición o contratación de los productos disponibles, así como para realizar las recomendaciones al usuario con base en sus preferencias.

En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del usuario en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestro aviso de privacidad en la dirección electrónica: https://norteastral.com/politica-de-privacidad.

• PRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO.

Los precios exhibidos en el sitio web se presentarán en pesos mexicanos, debido a que es la moneda en la cual se permiten los pagos. El pago puede tener un impuesto adicional que agrega el medio PayPal al usuario. La cantidad para pagar por un servicio puede tener una promoción vigente aplicable, misma que se hará de su conocimiento a través de avisos en el sitio web, por publicidad dirigida al usuario y/o en el momento de realizar el pago.

En ningún caso se agregarán productos o servicios adicionales de manera automática, el usuario únicamente cubrirá el costo de los servicios adquiridos, y en caso de que se llegara a realizar algún cobro adicional deberá reportarlo al titular de manera inmediata a través del correo: contacto@norteastral.com.

Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos, compras o contrataciones respectos a los cuales el usuario ya haya obtenido su confirmación de compra.

Los pagos se aceptarán a través de:

• Enlace de pago PayPal
• Transferencia bancaria

Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual, se procederá a la generación de la confirmación de compra una vez que los fondos (independientemente del medio de pago que se haya utilizado) se encuentren a disposición del titular, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el titular reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, el envío o la entrega del servicio adquirido podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.

El usuario consiente que los cargos podrán ser realizados al momento de la solicitud de los servicios disponibles, esto es, previo a la recepción de los bienes o servicios que adquiera, compre o contrate.

• ENTREGA.

Únicamente se respetarán las sesiones que sean pagadas a través de los medios dispuestos en el sitio y/o por comunicación directa en correo electrónico y «WhatsApp». Las sesiones que no sean verificadas con pago realizado serán eliminadas en las 24 horas posteriores de ser agendadas por el usuario.

Las sesiones se realizarán de manera virtual a través del enlace electrónico proporcionado al usuario en la confirmación de compra. Independientemente de la ubicación física del usuario, las sesiones están dirigidas para usuarios dentro de la República Mexicana y se ofrecen en idioma español.

El usuario se compromete a contar con los medios necesarios para asistir a su sesión programada, esto es contar en otras cosas con internet, laptop, computadora o teléfono inteligente para poder acceder a la sesión virtual.

El titular no se responsabiliza por la incapacidad o inaccesibilidad del usuario para poder asistir a su sesión virtual programada. Por lo que, en el momento de la compra del usuario, el usuario acepta su responsabilidad de cumplir con los requerimientos necesarios para que el titular proporcione el servicio programado en la confirmación de compra.

• DERECHOS DEL USUARIO.

En los casos en que el usuario adquiera los productos a través del sitio web, le asistirán los siguientes derechos como consumidor:

1. Conocer previo a la compra y/o contratación, el monto total a pagar por los bienes o servicios ofrecidos a través del sitio web.
2. Recibir la confirmación de su compra.
3. A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual no podrá ser difundida o transmitida a proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.
4. Conocer el medio de contacto para comunicarse con el titular, previo a la transacción o compra del servicio.

Tratándose de servicios, el usuario no podrá desistirse de su adquisición o contratación, cuando estos hayan sido completados. Cuando éstos aún estén en espera de ser realizados, podrá el usuario cancelar la sesión previamente, asumiendo que únicamente se le reembolsará el 50% de su pago. El usuario deberá comunicar su decisión clara e inequívoca a través del correo: contacto@norteastral.com.

• EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD.

El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:

Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.

Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos) o cualquier pérdida directa o indirecta del usuario que antes no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en que se adquirieron, compraron o contrataron los servicios, el titular no será responsable de dichas pérdidas.

Lo mismo se aplicará cuando las faltas mencionadas se deriven de hechos como los que se menciona a continuación: huelgas, cierre de carreteras, actos de vandalismo, manifestaciones, sismos, desastres naturales, y en general cualquier actividad ajena al titular que retrase la entrega del servicio.

En los casos que se mencionan, las obligaciones del titular quedarán suspendidas durante el periodo que se encuentre imposibilitado para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El titular pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución, o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.

Tampoco será responsable el titular, cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el usuario derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.

• NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES.

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el titular sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico o avisos publicados en el sitio web.

El usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el titular a través de los datos de contacto señalados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados en el sitio web.

• PROTECCIÓN DE DATOS.

La información o datos de carácter personal que el usuario facilite al titular en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos, las cuales podrá consultar en nuestro aviso de privacidad, disponible en la siguiente dirección electrónica: https://norteastral.com/politica-de-privacidad. Al hacer uso del sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

• LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la adquisición, compra o contratación de los servicios disponibles a través del mismo, se regirán por las leyes aplicables en todo el estado mexicano.